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Stadtbau Würzburg – Neues Online-Serviceportal für Mieter

TV touring, 16.03.2017

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Sie kennen das sicher auch, Sie sammeln wochen- wenn nicht sogar monatelang ihren Briefverkehr zuhause, bis Sie alles irgendwann alphabetisch abheften. Dieser ganze Papierkram kann ganz schön lästig sein und kostet viel Zeit.

Die Stadtbau Würzburg hat Ende 2016 damit begonnen, ein Online-Serviceportal für seine Mieter einzurichten, indem alle Angelegenheiten papierlos verwaltet und geregelt werden können. Als kommunales Wohnungsunternehmen beschäftigt die Stadtbau Würzburg rund 80 Mitarbeiter, vermietet über 5000 Wohnungen im Stadtgebiet und hat rund 10.000 Mieter. Neben der ständigen Instandhaltung, Modernisierung und dem Neubau von Wohnanlagen, setzt das Unternehmen auch verstärkt auf einen modernen und umfangreichen Kundenservice. Seit diesem Jahr gibt es ein Online Serviceportal, auf dem Mieter ihre Angelegenheiten einfach, kostenfrei und unverbindlich erledigen können. Die Nutzung des Service Portals ist ganz einfach: Der Mieter geht auf die Homepage. Dort meldet er sich im Bereich Mieter Log-in mit seiner Email-Adresse und seinem persönlichen Passwort an und kann dort seine Vertragsdaten und Dokumente einsehen und auch selbst Meldungen verschicken. In den kommenden Jahren plant das Unternehmen sein Online Service Portal noch weiter auszubauen. Nach wie vor können die Mieter aber auch ihre Anliegen telefonisch oder schriftlich einreichen. Jeder Mieter entscheidet also selbst, welches Kommunikationsmittel für ihn das Beste ist.

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